退换货政策

退换货政策

由于生鲜食材及预制火锅食材类商品的特殊性（易腐、定制化程度高），我们的退换货政策如下：

1. 一般情况下，商品一经签收，不支持无理由退换货。
2. 如收到商品存在明显质量问题（如变质、损坏、缺件），请在签收时当面确认并拍照留证，并在24小时内联系客服，我们会视情况安排补发或退款。
3. 因个人原因（如口味不合、买多买错）不在退换货范围内，请下单前仔细核对商品信息与数量。
4. 退款如经核实同意，将原路退回或以下次订单抵扣的方式处理，具体以客服沟通为准。

如有疑问，请通过网站客服联系方式与我们联系。